Q1. (a) Why was the CCC created?(b) Why is the CCC made a profit center? (A) Mengapa CCC dibuat (b) Mengapa CCC? Membuat profit center?
Q2. In the light of providing customer service, discuss the roles, relationship and conflicts between CCC and sales agents of the company. Dalam cahaya menyediakan layanan pelanggan, membahas peran, hubungan dan konflik antara CCC dan agen penjualan dari perusahaan.
Q3. What are the key success factors of the CCC? Apakah faktor-faktor kunci keberhasilan dari CCC?